Опыт работы

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ

JOINT-STOCK COMPANY COMMERCIAL BANK DNB BANK
Joint – Stock Company Commercial Bank DNB Bank являетсякрупнейшейфинансовойгруппойНорвегии. Кроме Норвегии представлен еще в 19 странах мира, имеет несколько дочерних банков и компаний, занимающихся страхованием жизни, лизингом и другими направлениями финансовой деятельности. По рейтингу авторитетного американского журнала «GlobalFinance» входит в число 50 наиболее надежных банков мира.

Ведущие тренеры –консультанты Надежда Александрова и Андрей Малышев компания «Балтийский Форум» (г.Санкт-Петербург) на протяжении нескольких лет проводили  бизнес-тренинги и коучинговые сессии для менеджеров высшего звена DnBNORMonchebanka.

Целью таких бизнес- мероприятий являлось:

  • Повышение управленческих компетенций руководителей;
  • Развитие личностных лидерских качеств;
  • Внедрение эффективных командных форм работы;
  • Адаптация Ценностей DnB в практике.

2011.04.16-17

image002

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
(ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК")
Программа "Становление Лидерства". 4 ступень. Middlemanagers. 2 группа. Технология управления сервисным поведением персонала Front-Office. Стандарты работы с клиентом. Тонкости коммуникаций в процессе обслуживания, продаж и презентаций банковских продуктов

2011.03.26-27

image002

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
(ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК)
Программа "Становление Лидерства". 4 ступень. Middlemanagers. 1 группа. Технология управления сервисным поведением персонала Front-Office. Стандарты работы с клиентом. Тонкости коммуникаций в процессе обслуживания, продаж и презентаций банковских продуктов

2011.02.04-05

image002

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
(ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК)
Программа "Становление Лидерства". 4 ступень. Topmanagers. Технология сервисного управления банком. Превосходный сервис и клиентоориетированнось. Роль команды в становлении высокого сервиса. Система контроля сервисного поведением сотрудников. Стандарты сервиса превосходного уровня

2010.11.19-20

image002

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 3 ступень. Middle managers. 2 группа. "Эффективность лидера. Влияние и роль лидера". Формальное и неформальное лидерство. Основные сферы лидерского влияния. Осознаваемые и неосознаваемые цели лидера. Лидерство эффективное и неэффективное.

2010.09.24-25

image002

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 3 ступень. Middle managers. 1 группа. "Эффективность лидера. Влияние и роль лидера". Формальное и неформальное лидерство. Основные сферы лидерского влияния. Осознаваемые и неосознаваемые цели лидера. Лидерство эффективное и неэффективное.

2010.06.03-04

image002

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 3 ступень Topmanagers. "Развитие собственных лидерских качеств". Показатели эффективности собственной управленческой деятельности. Методы оценки ключевых компетенций лидера и определение направлений их развития.

2010.03.26-27

image002

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 2 ступень. Middle managers. 2группа. "Управленческая палитра лидера". Повышение компетенции руководителей в вопросах: организации деятельности; принятия управленческих решений; контроля, анализа и мотивирования подчиненных.

2010.01.29-30

image002

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 2 ступень. Middle managers. 1группа. "Управленческая палитра лидера". Повышение компетенции руководителей в вопросах: организации деятельности; принятия управленческих решений; контроля, анализа и мотивирования подчиненных.

2009.11.13-14

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 1 ступень Middle managers. 3 группа. Моя команда". Навыки управления командным взаимодействием. Новая управленческая парадигма. Освоение корпоративных ценностей и командных принципов. Приемы регулирования межличностных отношений и создания благоприятной атмосферы в коллективе.

2009.11.05-06

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 2 ступеньTopmanagers. "Авторитет руководителя", "Я среди коллег". Лидерство и управление. Повышение управленческой компетенции: стиль, методы, навыки. Диагностика функций и полномочий.

2009.07.17-18

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 1 ступень Middle managers.  2 группа. "Моя команда". Навыки управления командным взаимодействием. Новая управленческая парадигма. Освоение корпоративных ценностей и командных принципов. Приемы регулирования межличностных отношений и создания благоприятной атмосферы в коллективе.

2009.06.18-19

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 1 ступень Middle managers. 1группа. "Моя команда". Навыки управления командным взаимодействием. Новая управленческая парадигма. Освоение корпоративных ценностей и командных принципов. Приемы регулирования межличностных отношений и создания благоприятной атмосферы в коллективе.

2009.04.17-18

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Программа "Становление Лидерства". 1 ступень. Top managers. "NorRus Team". Формирование единой команды норвежских и русских руководителей. Освоение правил командного взаимодействия. Проектирование новой управленческой парадигмы. Выработка корпоративных ценностей и командных принципов.

2008.11.08-09

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
"Face-Control". Формирование специальных коммуникативных навыков специалистов кредитных служб банка.

2008.10.18-19

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Управление сервисным поведением персонала. Стандарты работы с клиентом. Тонкости коммуникаций в процессе обслуживания, продаж и презентаций банковских продуктов

2008.09.20-21

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Активный "Front-Office" формирование у сотрудников банка устойчивых коммуникативных навыков и единых стандартов в профессиональном обслуживании юридических лиц. Повышение качества обслуживания

2008.05.24-25

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
Активный "Front-Office". Управление сервисом. Стандарты работы с клиентом. Тренировка навыков активных продаж и презентаций банковских продуктов 

2008.02.09-10

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
"Инструменты руководителя. Управление командным взаимодействием. Повышение эффективности управленческой деятельности"

2007.09.08-09

image001

Joint-Stock Company Commercial Bank DNB BANK
ОАО "ДНБ НОР МОНЧЕБАНК
"Активизация продаж банковских услуг. Повышение качества обслуживания" (для специалистов банка по работе с клиентами,  менеджеров и руководителей служб по работе с клиентами)

БАНКИ, ФИНАНСОВЫЕ И КРЕДИТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

2014-04.22-23
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
"Коммуникативная компетентность лидера. Тренинг развития коммуникативных навыков лидера"

2014.02.08-09
Томск

image003

ОАО "ТОМСКПРОМСТРОЙБАНК"
"Управление клиентоориентированностью и сервисным поведением персонала – приоритетная управленческая компетенция миддл-менеджеров банка" для руководителей высшего и среднего звена

2013.05.18-19
Томск

image003

ОАО "ТОМСКПРОМСТРОЙБАНК"
"Активизация продаж банковских услуг. Повышение качества обслуживания" (для специалистов банка по работе с клиентами, менеджеров и руководителей служб по работе с клиентами)

2013.04.17-18
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
"Командные цели, командные принципы. Тренинг формирования концептуальных навыков лидера и развития командных принципов взаимодействия. В рамках Программы каскадного, интерактивного обучения "Путь Лидеров"

2013.03.16-17
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
Командные цели, командные принципы. Тренинг формирования концептуальных навыков лидера и развития командных принципов взаимодействия. В рамках Программы каскадного, интерактивного обучения "Путь Лидеров"

2013.03.14-15
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
Управленческая сессия для топ-менеджеров по теме: "Основы тайм-менеджмента и управления проектами

2013.01.26-27
Сургут

image005

ОАО "Сургутский Акционерный Коммерческий Банк "АККОБАНК"
Технологии эффективных продаж банковских продуктов Корпоративным Клиентам. Семинар-практикум развития коммуникативных инструментов, способствующих повышению лояльности и укреплению партнерства с Корпоративными клиентами

2013.01.16-17
Сургут

image005

ОАО "Сургутский Акционерный Коммерческий Банк "АККОБАНК"
Активные продажи банковских продуктов. Тренинг отработки навыков.

2012.09.22
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
Управленческая сессия топ-менеджеров банка: "Ресурсы времени при управлении проектами. Проектная декомпозиция".

2012.09.20-21
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
"Активизация продаж банковских услуг. Повышение качества обслуживания" (для специалистов банка по работе с клиентами, менеджеров и руководителей служб по работе с клиентами)

2012.09.18-19
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
"Активизация продаж банковских услуг. Повышение качества обслуживания" (для специалистов банка по работе с клиентами, менеджеров и руководителей служб по работе с клиентами)

2012.09.15-16
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
"Клиентоориентированность и управление высоким сервисом в современном банке"

2012.08.25-26
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
"Клиентоориентированность и управление высоким сервисом в современном банке"

2012.07.21-22
Магнитогорск

image001

ОАО "КРЕДИТ УРАЛ БАНК" Группа ГАЗПРОМБАНКА
"Активизация продаж банковских услуг. Повышение качества обслуживания" (для специалистов банка по работе с клиентами, менеджеров и руководителей служб по работе с клиентами.

2012.06.21-22
Белгород

image008

ОАО Северный Инвестиционный Банк Экономического Развития "СЕВЕРИНВЕСТБАНК"
"Активизация продаж банковских услуг. Повышение качества обслуживания" (для специалистов банка по работе с клиентами, менеджеров и руководителей служб по работе с клиентами).

2012.03.17-18
Череповец

image010

ОАО Коммерческий Банк Социального Развития "БУМЕРАНГ"
"Актуальные вопросы формирования клиентоориентированной стратегии развития банка, как основного конкурентного преимущества в современных условиях".

2011.11.17-20 Р.Беларусь.
Минск

image012

ЗАО "ДЕЛЬТА БАНК"
"ВЕХИ УСПЕХА". Освоение командой топ-менеджеров приемов и методов разработки стратегии наращивания конкурентных преимуществ банка

2011.04.18-23 Р.Беларусь.
Минск

image014

image015

ОАО "БЕЛВНЕШЭКОНОМБАНК" & ВНЕШЭКОНОМБАНК РФ
"Инструменты руководителя. Развитие профессиональной и личной эффективности" 

2007.12.14-15
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Ассессмент-тренинг. Инструменты руководителя. Развитие профессиональной и личной эффективности

2007.11.10-11
Сургут

image019

ОАО "Сургутский Акционерный Коммерческий Банк "АККОБАНК"
Управленческие инструменты эффективного менеджера банка" Формирование эффективной команды менеджеров банка. Повышение управленческой компетенции. Развитие навыков делового администрирования

  image023

ОАО "Акционерный Западно-Сибирский Коммерческий Банк" ЗАПСИБКОМБАНК
"Единство. Построение управленческой команды менеджеров и повышение эффективности взаимодействия"

2007.08.16-17
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Искусство банковских продаж. Тренинг успешности клиентских менеджеров и специалистов служб кредитования банка

2007.08.14-15
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Искусство банковских продаж. Тренинг успешности клиентских менеджеров и специалистов служб кредитования банка.

2007.05.18-19
Сургут

image019

ОАО "Сургутский Акционерный Коммерческий Банк "АККОБАНК"
"АКТИВНЫЙ FRONT-OFFICE. Формирование у сотрудников Банка устойчивых коммуникативных навыков и единых стандартов в профессиональном обслуживании клиентов"

2007.04.07-08
Сургут

image026

ООО Сургутский Коммерческий Банк СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК (СНГБ)
"Активный Front-Office: формирование у специалистов Банка устойчивых коммуникативных навыков и единых стандартов в профессиональном обслуживании клиентов"

2007.04.04-05
Сургут

image026

ООО Сургутский Коммерческий Банк СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК (СНГБ)
"Активный Front-Office: формирование у специалистов Банка устойчивых коммуникативных навыков и единых стандартов в профессиональном обслуживании клиентов"

2007.03.28-29
Тюмень

image028

ОАО "АКЦИОНЕРНЫЙ СИБИРСКИЙ НЕФТЯНОЙ БАНК"
"Целеориентация команды топ-менеджеров в направлении совершенствования клиентоориентированной стратегии и расширения конкурентных преимуществ Банка" (для руководителей региональных филиалов)

2006.11.13-14
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Стандарт обслуживания Клиентов Банка" (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами)

2006.11.09-10
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Стандарт обслуживания Клиентов Банка" (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами)

2006.11.05-06
Екатеринбург

image032

АО Екатеринбургский Муниципальный Банк "БАНК "ЕКАТЕРИНБУРГ"
"Единство. Построение управленческой команды менеджеров и повышение эффективности взаимодействия"

2006.09.12-13
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Развитие управленческих навыков менеджеров банка. Основные инструменты управления коллективом. Организационно-распорядительные и социально-психологические методы

2006.09.08-09
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Развитие управленческих навыков менеджеров банка. Основные инструменты управления коллективом. Организационно-распорядительные и социально-психологические методы.

2006.05.26-27
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Стандарт обслуживания Клиентов Банка  (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами)

2006.03.24-25
Екатеринбург

 image032

АО Екатеринбургский Муниципальный Банк "БАНК "ЕКАТЕРИНБУРГ
"Основные функции руководителя и инструменты эффективного управления" (для руководителей среднего звена Банка).

2005.12.10-11
Сургут

image034

ЗАО "Акционерный Коммерческий Банк "СИБИРЬГАЗБАНК"
"Активизация продаж банковских продуктов и услуг. Повышение качества обслуживания клиентов банка"

2005.12.06-07
Сургут

image034

ЗАО "Акционерный Коммерческий Банк "СИБИРЬГАЗБАНК"
"Активизация продаж банковских продуктов и услуг. Повышение качества обслуживания клиентов банка"

2005.09.27-28
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Стандарт обслуживания Клиентов Банка (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами)

2005.09.23-24
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Стандарт обслуживания Клиентов Банка (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами)

2005.09.20-21
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Стандарт обслуживания Клиентов Банка (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами)

2005.06.22-26
Сургут

image026

ООО Сургутский Коммерческий Банк СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК
"Стандарты обслуживания Клиентов Банка"

2004.11.19-20
Челябинск

image036

ОАО АКБ "ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК"
Формирование команды управленцев среднего звена коммерческого банка, способных принимать самостоятельные ответственные решения

2004.11.13-14
Екатеринбург

image037

ОАО Акционерный Коммерческий Банк Содействия Коммерции и Бизнесу СКБ-БАНК
Формирование команды управленцев среднего звена коммерческого банка, способных принимать самостоятельные ответственные решения

2004.09.17-18
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Гибкость во взаимодействии с клиентом" (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами).

2004.09.11-12
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Стандарт обслуживания Клиентов Банка (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами, менеджеров и руководителей служб по работе с Клиентами).

2004.09.11-12
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Стандарт обслуживания Клиентов Банка" (для специалистов банка по операциям и работе с Клиентами)

2002.11.22-23
Челябинск

image017

ОАО АКБ "ЧЕЛИНДБАНК"
Авторитет руководителя. Управление и лидерство

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ, ТРАНСПОРТНЫЕ И СТРОИТЕЛЬНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

image002  "Петербургская недвижимость", Офис "Московский" г. Санкт-Петербург, Московский пр., 212
 image004 ЦНТИ "Прогресс" 199004, г. Санкт-Петербург, В.О., Средний пр-т, д. 36/40
 image006 ГК "Талосто" 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Кузнецовская д. 52
 image008 "Евроокно" 454091, г. Челябинск, Пл. Революции, 7
 image009 «Фасад-Окна» г. Челябинск, Ул. Калинина, 21
 image012 ООО "АЛЬКОРСТРОЙСЕРВИС" г. Екатеринбург, пр. Ленина, 50
 image014 ООО ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ "ЯНА" 454007, г. Челябинск, Ленина просп., д. 3 территория завода ЧТЗ
 image016 ЗАО ТОРГОВЫЙ ДОМ "РОСИНВЕСТ" г. Брянск, ул. Ворошилова, 10
 image032 Формула Удачи 454036, г. Челябинск, ул. Свердловский Тракт, 9
 image034 ОАО "Автомобильный завод "УРАЛ" 456300, г. Миасс, пр. Автозаводцев, д.
 image036 ООО "УРАЛ-СТРОИТЕЛЬ" 454091, г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 37
 image038 ОАО "Челябинский трубопрокатный завод"  г. Челябинск, ул.Машиностроителей, 21
 image040 Открытое акционерное общество "Трубодеталь" 454904, г. ЧЕЛЯБИНСК, ул. ЧЕЛЯБИНСКАЯ, д. 23
 image042 ООО "ТЕПЛОЭНЕРГОСЕРВИС-Т ГК" 454007, г. Челябинск, Артиллерийская улица, 122
 image044 ОАО "ЧЕЛЯБИНСКИЙ ЗАВОД "ТЕПЛОПРИБОР" 454047, г. Челябинск, ул. ПАВЕЛЕЦКАЯ 2-Я 36
 image045 ОАО "Завод Строммашина" 454007, г. Челябинск, пр. Ленина, 3
 image048 ООО "Стройтрест" 454091, г. Челябинск, ул. Коммуны, 127
 image050 СТРОЙКОМ СК 454084, г. Челябинск, ул. Каслинская, д. 5
 image052 ТД "Уральская электротехническая компания" (торговая марка СМЕШ / СМЕШКАБЕЛЬ) 454003, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 130
 image054 ЦТО Рембыттехника 454000, г. Челябинск, Артиллерийская ул., д. 102
 image056 ОАО "ЧЗПСН-Профнастил" г. Череповец, ул. Валдайская, 7
 image058 ЗАО "Пластик" 454036, г. Челябинск, ул.Радонежская, 11
 image060 ООО "МАСТЕР ГРУПП" г. Екатеринбург, ул.Добролюбова 12
 image061 ЗАО ФССИ "Краснодеревщик" г. Екатеринбург а/я 7523 ул. Отто Шмидта, 40
 image066 ООО "Дом паркета и дверей" г. Санкт-Петербург, ул.Ситцевая,18
 image068 ДЕТСКИЙ МИР ,УНИВЕРМАГ г. Киров, проспект Ленина, 46
 image070 Покровский Пассаж, центр итальянской моды г. Екатеринбург, улица Розы Люксембург, дом 4
 image072 Торговый комплекс "Гостиный двор" г. Челябинск, ул.Коммуны, 60
 image074 ООО ДЕДАЛ КОМИД (Салон мебели) 454080, г. Челябинск, Энгельса ул., д. 61а
 image076 Холдинг ПИРАМИДА, ООО г. Челябинск, ул 2я Павелецкая, 18
 image078 Гостиница Виктория г. Челябинск, Мологвардейцев ул., 34
 image080 Гостиничный комплекс Славянка 454007, г. Челябинск, пр.Ленина, 20
 image082 Аспект-Моторс, ООО г. Миасс, ул.Железнодорожная, 29-д , офис 1